Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO — ELVOR MODA
En ELVOR MODA nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos asociados a la entrega de nuestros productos.
ENVÍO GRATUITO
Orgullosamente ofrecemos Envío Gratuito en todos los pedidos dentro de la República Mexicana, sin un monto mínimo de compra.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO
* Todos los pedidos se procesan y gestionan de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días festivos oficiales).
* El tiempo habitual de procesamiento y preparación del pedido es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de la compra.
* Durante periodos de alta demanda, lanzamientos de colección o temporadas de rebajas, el procesamiento puede demorar de 3 a 5 días hábiles.
TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA (MÉXICO)
Una vez finalizado el periodo de procesamiento y despachado el paquete con la empresa de mensajería, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
* México (Envíos Nacionales / Internacionales estándar): 7 a 15 días hábiles.
* Envíos a zonas extendidas o de difícil acceso: 10 a 20 días hábiles.
Casos Excepcionales: En situaciones ajenas a nuestro control (retrasos en aduanas, condiciones meteorológicas extremas o saturación de paqueterías en temporada alta), la entrega podría demorar hasta 30 días hábiles. Si tu pedido supera este plazo, nuestro equipo de atención al cliente gestionará una solución prioritaria.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de guía e instrucciones para rastrear tu paquete en tiempo real.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, dispones de un lapso máximo de 12 horas para solicitar cambios en la dirección de entrega o detalles de la orden. Transcurrido este tiempo o una vez procesado el envío, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones en tránsito.
ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Para pedidos gestionados desde nuestros almacenes internacionales, los productos son enviados directamente al domicilio del comprador. En el caso poco frecuente de que el paquete sea retenido para revisión aduanal, los trámites o impuestos derivados correrán por cuenta del cliente final según la legislación fiscal vigente en México.
CONTACTO Y SOPORTE
Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío o experimentas algún retraso inusual, escríbenos a: elvormoda-orders@outlook.com indicando tu número de pedido.